Политика конфиденциальности
F.P.C. „VOROCEI” S.R.L. («MoldPack» или «мы») обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных и применимым законодательством Республики Молдова. По вопросам или запросам, связанным с вашими персональными данными, напишите нам по адресу office@moldpack.md.
Какие данные мы собираем и храним
В зависимости от запроса и заказа мы храним: контактные данные — имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты; данные запроса и заказа — товары, количество, цены, сообщения и историю общения; данные для доставки и выставления счетов — адрес, способ доставки, сведения, необходимые для оформления фискального документа, и подтверждение оплаты; данные послепродажного обслуживания — сведения о возврате, гарантии, претензии и связанные с ними документы; настройки маркетинговых коммуникаций и технические данные — IP-адрес, браузер, журналы безопасности и идентификаторы cookie в соответствии с вашим выбором. Мы не храним полный номер банковской карты, CVV-код или пароли.
Сайт не предусматривает создание личного кабинета. Заказ регистрируется во внутренней системе администрирования, а подтверждение отправляется на адрес электронной почты, указанный клиентом.
Откуда мы получаем данные
Мы получаем данные непосредственно от вас через форму, корзину, оформление заказа, по телефону или электронной почте. Для выполнения заказа мы можем получать от платёжного провайдера и выбранного перевозчика исключительно необходимые подтверждения оплаты или доставки.
Цели и правовые основания обработки
| Обработка | Правовое основание |
|---|---|
| Обработка запросов, подготовка предложений, оформление заказов, доставка и взаимодействие с клиентом | Действия, предпринимаемые до заключения договора, и исполнение договора. |
| Выставление счетов, бухгалтерский учёт, предотвращение мошенничества и защита прав | Выполнение юридической обязанности; законный интерес в обеспечении безопасности, предотвращении мошенничества и защите прав. |
| Маркетинговые сообщения по электронной почте, SMS или телефону | Отдельное и добровольное согласие, которое можно отозвать в любое время. |
| Аналитика, реклама и внешний контент | Согласие на использование выбранной категории cookie. |
Предоставление данных, необходимых для оформления и доставки заказа, является обязательным для выполнения этих действий. Без таких данных мы не сможем подтвердить, доставить или выставить счёт за заказ. Маркетинговые коммуникации являются добровольными и не служат условием совершения покупки.
Получатели, сроки хранения и передача данных
Доступ к данным может иметь только уполномоченный персонал, а также, исключительно в необходимом объёме, категории поставщиков, обеспечивающих работу магазина: поставщики систем администрирования запросов и заказов, услуг хостинга и электронной почты, технического обслуживания, онлайн-платежей и транспортных услуг. Бухгалтеры, аудиторы, консультанты и компетентные органы могут получать данные только в случаях, предусмотренных законом, или когда это необходимо для защиты прав. Поставщики аналитических и рекламных услуг могут обрабатывать только онлайн-идентификаторы и исключительно после получения согласия. Если поставщик обрабатывает данные за пределами Республики Молдова, мы используем предусмотренные законом гарантии. Информацию о таких гарантиях можно запросить по указанному контактному адресу электронной почты.
Данные, связанные с запросами, заказами, платежами, доставкой, выставлением счетов, возвратами, гарантиями и претензиями, хранятся только в течение срока, необходимого для соответствующих целей, а впоследствии — в течение сроков, предусмотренных юридическими обязанностями, сроками исковой давности или необходимостью защиты прав. Данные для маркетинговых коммуникаций хранятся до момента отзыва согласия. Сроки хранения cookie указаны в таблице ниже.
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, заявить возражение против обработки, запросить переносимость данных, когда это применимо, а также отозвать согласие, написав по адресу office@moldpack.md. Вы можете в любое время и бесплатно отказаться от прямого маркетинга. Также вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных через сайт datepersonale.md.
