Politica de confidențialitate
F.P.C. „VOROCEI” S.R.L. („MoldPack” sau „noi”) prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și legislația aplicabilă din Republica Moldova. Pentru întrebări sau cereri privind datele tale, scrie la office@moldpack.md.
Ce date colectăm și păstrăm
În funcție de solicitare și comandă, păstrăm: date de contact — nume, prenume, telefon și e-mail; datele cererii și comenzii — produsele, cantitățile, prețurile, mesajele și istoricul comunicării; date de livrare și facturare — adresa, metoda de livrare, datele necesare documentului fiscal și confirmarea plății; date de post-vânzare — retur, garanție, reclamație și documentele aferente; alegeri de marketing și date tehnice — IP, browser, jurnale de securitate și identificatori cookie conform alegerii tale. Nu păstrăm numărul complet al cardului, CVV sau parole.
Site-ul nu oferă cont personal. Comanda este înregistrată în sistemul intern de administrare, iar confirmarea este transmisă la adresa de e-mail indicată de client.
De unde obținem datele
Primim datele direct de la tine, prin formular, coș, comandă, telefon sau e-mail. Pentru executarea comenzii putem primi confirmări strict necesare de la prestatorul de plată și de la transportatorul selectat privind plata ori livrarea.
Scopuri și temeiuri
| Prelucrare | Temei |
|---|---|
| Cereri, ofertă, comandă, livrare și relația cu clientul | Demersuri înainte de contract și executarea contractului. |
| Facturare, contabilitate, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor | Obligație legală; interes legitim pentru securitate, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor. |
| Marketing prin e-mail, SMS sau telefon | Consimțământ separat, opțional și retragibil oricând. |
| Analitică, publicitate și conținut extern | Consimțământul pentru categoria cookie aleasă. |
Furnizarea datelor necesare comenzii și livrării este obligatorie pentru efectuarea acestora. Fără ele nu putem confirma, livra sau factura comanda. Marketingul este opțional și nu condiționează cumpărarea.
Destinatari, păstrare și transferuri
Datele pot fi accesate numai de personal autorizat și, strict cât este necesar, de categorii de furnizori care susțin funcționarea magazinului: furnizori de administrare a cererilor și comenzilor, hosting și e-mail, mentenanță tehnică, plată online și transport. Contabilii, auditorii, consultanții și autoritățile competente pot primi date numai când legea o cere sau pentru apărarea unui drept. Furnizorii de analiză și publicitate pot prelucra doar identificatori online, exclusiv după consimțământ. Dacă un furnizor prelucrează date în afara Republicii Moldova, folosim garanțiile cerute de lege; poți cere informații despre acestea la e-mailul de contact.
Datele cererilor, comenzilor, plăților, livrării, facturării, retururilor, garanțiilor și reclamațiilor se păstrează numai cât este necesar pentru scopul lor și ulterior cât impun obligațiile legale, termenele de prescripție sau apărarea drepturilor. Datele de marketing se păstrează până la retragerea acordului. Duratele cookie-urilor sunt indicate în tabelul de mai jos. Poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate când este aplicabilă și retragerea acordului la office@moldpack.md. Te poți opune oricând și gratuit marketingului direct. Poți depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, prin datepersonale.md.
